Vienas klausimas, vienas atsakymas.
Trumpi, tikslūs atsakymai apie tai, kas kasdien iškyla viešbučiui, svečių namams, sodybai ar kempingui Lietuvoje. Kiekvienas veda į išsamesnį gidą.
E. turistas ir NTIS
Gidas: E. turistas ir NTIS- Ar sodybai privaloma teikti duomenis į E. turistas? Taip. Jei teikiate apgyvendinimo paslaugas Lietuvoje, svečių duomenis į E. turistas (NTIS) privalote pateikti nepriklausomai nuo objekto dydžio ar to, iš kur atėjo rezervacija.
- Per kiek laiko reikia pateikti svečio duomenis į E. turistas? Svečio duomenis į NTIS reikia pateikti ne vėliau kaip per 24 valandas nuo jo apgyvendinimo.
- Ar Airbnb ir Booking.com svečius reikia registruoti E. turistas? Taip. Rezervacijos šaltinis prievolės nekeičia: Airbnb ir Booking.com svečius į NTIS registruoja apgyvendinimo paslaugos teikėjas, ne platforma.
- Kokius svečio duomenis reikia pateikti į E. turistas? Pilnamečio svečio vardą, pavardę, gimimo datą, asmens dokumentą išdavusią valstybę, gyvenamosios vietos šalį ir miestą, atvykimo ir išvykimo datas, ar keliaujama per kelionių organizatorių, ir pagrindinį kelionės tikslą. Kartu keliaujantys nepilnamečiai atskirai neregistruojami – nurodomas tik jų skaičius.
- Kas gresia nepateikus duomenų į E. turistas? Administracinė atsakomybė: pagal NTIS DUK pirmą kartą skiriama bauda nuo 300 iki 560 eurų, pakartotinai – nuo 560 iki 900 eurų.
- Ar galima automatizuoti duomenų teikimą į E. turistas? Taip. NTIS turi oficialią API (OpenAPI), per kurią apgyvendinimo valdymo sistema gali pateikti svečių duomenis be rankinio perrašymo.
Booking.com, Airbnb ir kanalai
Gidas: Booking.com ir Airbnb sinchronizacija- Ar užtenka iCal sinchronizacijos tarp Booking.com ir Airbnb? Vienam vienetui su retomis rezervacijomis – galbūt. Keliems kambariams ar aktyviai nuomai – ne: iCal atnaujinamas su vėlavimu, perduoda tik užimtas datas ir neperduoda kainų.
- Kaip išvengti dvigubų rezervacijų iš Booking.com ir Airbnb? Vieną užimtumo šaltinį prijunkite prie visų kanalų per API, kad kiekviena nauja rezervacija iš karto uždarytų datas visur kitur.
- Kas yra kanalų valdymas (channel manager)? Tai jungtis, kuri jūsų užimtumą, kainas ir apribojimus siunčia į Booking.com, Airbnb ir kitas platformas, o jų rezervacijas parsiunčia atgal į vieną kalendorių.
- Ar galima keisti kainas visuose kanaluose iš vienos vietos? Taip, jei kanalai prijungti per API. Kainą ir minimalią viešnagę keičiate vieną kartą, o sistema išsiunčia pakeitimą į Booking.com, Airbnb ir kitus kanalus.
- Kiek užtrunka prijungti Booking.com prie rezervacijų sistemos? Paprastai nuo vienos iki kelių darbo dienų: pati jungtis įjungiama per Booking.com extranet, o daugiausia laiko užima kambarių tipų ir kainų planų sutapatinimas.
Svečių registracija
Gidas: Savarankiška svečių registracija- Kaip veikia savarankiška svečių registracija internetu? Prieš atvykimą svečias gauna nuorodą, telefone užpildo NTIS reikalaujamus duomenis, o po to gauna atvykimo instrukcijas ir durų kodą. Jums lieka patikrinti, ar viskas pateikta, ir atvykus įsitikinti, kad svečio dokumentas atitinka pateiktus duomenis.
- Ar saugu prašyti svečio dokumento nuotraukos el. paštu? Nepatartina. El. paštu atsiųsta paso nuotrauka lieka jūsų ir svečio pašto dėžutėse neribotą laiką, o NTIS nuotraukos net nereikalauja – pakanka dokumento duomenų.
- Kaip svečias gauna durų kodą be susitikimo? Kodas išsiunčiamas kartu su atvykimo instrukcijomis, kai svečias užbaigia registraciją. Jums nereikia laukti prie durų ar siųsti žinutės ranka.
PVM ir sąskaitos
Gidas: PVM sąskaitos apgyvendinimui- Koks PVM tarifas taikomas apgyvendinimui nuo 2026 m.? Nuo 2026 m. sausio 1 d. turizmo veiklą reglamentuojančių teisės aktų nustatyta tvarka teikiamoms apgyvendinimo paslaugoms Lietuvoje taikomas lengvatinis 12 % PVM tarifas. Iki tol galiojo 9 % tarifas.
- Ar reikia išrašyti sąskaitą svečiui iš Booking.com? Taip, jei svečias jos prašo, o įmonei – visada. Booking.com išrašo sąskaitą tik už savo komisinį jums, ne svečiui už apgyvendinimą.
- Kada apgyvendinimo verslui privaloma registruotis PVM mokėtoju? Kai per praėjusius arba einamuosius kalendorinius metus šalyje suteiktų paslaugų ir patiektų prekių vertė viršija 45 000 eurų. Ribą ir jos pakeitimus tikrinkite VMI svetainėje.
Avansai, neatvykimai ir tiesioginės rezervacijos
Gidas: Rezervacijų sistema sodyboms ir viloms- Kaip paimti avansą už rezervaciją? Išsiųskite mokėjimo nuorodą ir laikykite kambarį iki termino: jei avansas gaunamas, rezervacija patvirtinama, jei ne, datos automatiškai grįžta į pardavimą.
- Ką daryti, kai svečias neatvyksta (no-show)? Pažymėkite neatvykimą, pritaikykite rezervacijos atšaukimo sąlygas ir grąžinkite kambarį į pardavimą tą pačią naktį. Booking.com neatvykimą reikia pažymėti ir extranete, kad nebūtų skaičiuojamas komisinis.
- Ar verta rezervacijų sistemos vienai sodybai? Jei rezervacijos ateina bent iš dviejų šaltinių arba priimate svečius be susitikimo – taip. Jei turite vieną vienetą, vieną kanalą ir kelias rezervacijas per mėnesį – kalendoriaus ir gero šablono gali užtekti.
- Kaip gauti daugiau tiesioginių rezervacijų be komisinio? Turėkite savo rezervacijos puslapį su tikru užimtumu ir mokėjimu, rodykite jį svetainėje ir Google, o grįžtantiems svečiams siūlykite rezervuoti tiesiogiai.
Sistemos pasirinkimas
Gidas: Kaip išsirinkti rezervacijų sistemą- Kiek kainuoja rezervacijų sistema sodybai ar viešbučiui? Ovilo kainuoja nuo 49 € per mėnesį objektui iki 10 kambarių, nuo 79 € iki 25 kambarių ir nuo 129 € iki 50 kambarių. Mokant už metus – atitinkamai 39 €, 63 € ir 103 € per mėnesį.
- Kuo Ovilo skiriasi nuo Smoobu, Lodgify ar Hostaway? Ovilo sukurta Lietuvos apgyvendinimo verslui: E. turistas per oficialią NTIS API, sąskaitos pagal Lietuvos reikalavimus ir pagalba lietuviškai yra sistemos dalis, o ne priedas ar atskiras įrankis.
- Kaip perkelti rezervacijas iš Excel ar kitos sistemos? Būsimos rezervacijos importuojamos iš lentelės ar eksporto failo, kanalai prijungiami iš naujo, o svečių istorija perkeliama, kiek jos turite. Vienam objektui tai paprastai užtrunka kelias dienas.